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医院排队叫号系统解决方案
更新时间:2017-05-13
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,
既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门诊等,现在的患者不仅仅要求医院满足业务上的需要,
还要求医院尽量提高就医的环境、服务的质量及减少患者的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,
提高本身的服务形象,而这些办事窗口及门诊的排队现象在所难免,在过去,一旦到就诊高峰期,患者为了早一点看上病,患者或患者的家属不停在诊室和候诊区之间走来走去,
这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱,不仅影响了医生的工作,也给医院的导诊护士增加了工作量,
给患者造成了不必要的麻烦,使用门诊自动分诊导医信息管理系统后,患者及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的提示,
无须不停的探望,给医院形成一个宁静祥和的就医环境,也能给医生创造一个良好的工作环境,
在排队时减少办事人的办事时间,为患者看病创造一个良好的环境,医院版排队管理系统(门诊自动分诊导医系统)专业为医院而打造。
门诊自动分诊导医信息管理系统的主要功能特点如下:

1、所有的设置及操作均为全中文windows窗口菜单形式。即会使用电脑的人员就可以在最短时间内熟练操作及设置,功能强大满足不同的需求。
2、个性化的虚拟呼叫器,可以实现内部互传即时信息,现显系统信息,查看等候及已完成就诊情况,个性化界面三种模式自由随意转换并可隐藏,不占用操作界面的空间,实现物理呼叫器更多的功能。
3、独有的内部信息沟通功能(类似于“QQ”功能),便于医院内部及时沟通,例如:主任可以通过“消息”框给医生或分诊台发送文字信息,分诊台可以通过“消息”框给所有的医生或其他分诊台发送信息等,
4、领导远程“监控”功能,领导可以在办公室里的电脑上就能查看到所属科室的各种就诊情况,如各门诊的就诊量、医生坐班情况等,如下图:
5、分诊台(护士站)实现处理分诊区的各种特殊情况,如:帮患者指定医生、优先插队(如老干部、军人)、复诊召回、普通召回、转移科室、弃号等,并可与医生信息交流,代医生呼叫患者等。
6、系统支持二次分诊或多重分诊,多区域实现自动呼叫功能,如先从大候诊区呼叫几位患者到诊室外候诊,诊室里面的医生按呼叫键再呼诊室外的患者到对应诊室就诊。
7、与医院HIS系统多种方式对接,无需另配打印机出票;
8、与医院多种方式对接,如刷卡挂号,刷卡入队等;
9、灵活的出票序号方式:患者的挂号单、挂号处打印排队序号或护士站打印排队序号;
10、患者号码可转移到不同科室队列中去,患者不必重复排队;
11、系统设有多个优先级,可及时处理有优先权的患者,如老人、军人等;
12、具备登录操作功能和退出操作功能:工作开始前,输入医生代码进行登录操作,工作结束后,退出排队系统;
13、患者可以选择指定医生;
14、医生可以选择患者前来就诊(虚拟呼叫器);
15、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等;
16、专业播音人员录制语音库,声音清晰自然亲切;
17、个性化显示可任意编辑就诊序号、患者姓名、所挂科室、专家姓名等;
18、在不显示排队信息时可显示丰富的广告、服务、温馨提示语等信息;
19、系统支持对接多种显示设备,如等离子、液晶显示、电视墙等;


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